Retouren / Rücksendungen
Passt nicht oder falschen Artikel bestellt? Es kann natürlich einmal vorkommen das ein Bike-Schuh nicht passt oder unsere Artikelbeschreibung einen Fehler aufweist.
Kein Problem - schick die Ware uns zurück!
Für Kunden aus Österreich, Deutschland und der restlichen EU bieten wir einen 14-tägigen, kostenlosen Rücksendeservice an. Bitte habe Verständnis dafür, dass retournierte Ware unbenutzt sein muss und keine Gebrauchsspuren vorweisen darf.
Bitte folge den nachstehenden Anweisungen für eine kostenlose Retoure.
Das Widerrufsrecht ist hiervon unberührt, eine Rücksendung - wie folgend beschrieben - erleichtert uns jedoch die Abwicklung und beschleunigt die Bearbeitung.
Garantiefälle
Ist die Ware geringfügig beschädigt oder liegt ein Garantiefall vor? Bitte kontaktiere uns über den Kundenservice ([email protected]) oder telefonisch unter +43 4852 68866-0
Rücksendung von Paketware (EU)
| 1. Rücksende Formular | Für die kostenlose Rücksendung von Paketware, druck bitte das Rücksendeformular aus und leg dies ausgefüllt deiner Rücksendung bei. [Hier Downloaden] |
| 2. Ware verpacken | Bitte verpacke die Ware in der unbeschädigten Originalverpackung und in einem geeigneten Versandkarton, damit die Ware ohne Schäden bei uns ankommt. |
| 3. Rücksende Label | Bei Paketware (alles was du ebenfalls per GLS erhalten hast) bieten wir ein kostenloses Retourenlabel an. Bitte erstelle dir dein Retourenlabel über folgenden Link. [Fitstore GLS Retourenlabel] und bring danach das Paket in einem GLS-Paketshop in deiner Nähe. Eine Liste der GLS Paketshops und Öffnungszeiten findest du [Hier] Hinweis: Bei Verwendung unseres Retourenlabels nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist, verrechnen wir ggf. die anfallenden Kosten mit Deiner Gutschrift. |
| 4. Bearbeitung | Nachdem wir deine Retoure erhalten haben, dauert es bei uns normalerweise maximal eine Woche, bis diese geprüft und verarbeitet wurde. Deine Zahlung erstatten wir auf das Zahlungsmittel, welches du auch bei der Bestellung gewählt hast. Je nach Zahlungsmittel und Land kann die Rückzahlung auch einige Tage in Anspruch nehmen. |
Rücksendung von Speditionsware (EU)
| 1. Rücksendung anmelden | Für die kostenlose Rücksendung von Speditionsware, melde bitte deine Retoure vorab bei uns an, damit wir die Abholung bei unserer Spedition beauftragen können. Kontaktiere uns hierzu bitte über [email protected] |
| 2. Abholung der Ware | Nach Anmeldung der Rücksendung organisieren wir über unsere Speditionen eine Abholung deiner Ware. |
| 3. Bearbeitung | Nachdem wir deine Retoure erhalten haben, dauert es bei uns normalerweise maximal eine Woche bis diese geprüft und verarbeitet wurde. Deine Zahlung erstatten wir auf das Zahlungsmittel, welches du auch bei der Bestellung gewählt hast. Je nach Zahlungsmittel und Land kann die Rückzahlung auch einige Tage in Anspruch nehmen. |
Rücksendungen aus nicht EU-Ländern oder nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist
Für Rücksendungen außerhalb der EU oder nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist, bieten wir keine kostenlose Rücksendeoption an. Bitte kontaktiere unseren Kundensupport für das weitere Vorgehen oder folge den Anweisungen und sende das Paket auf eigene Kosten an uns zurück.
| 1. Rücksendung anmelden | Bitte druck das Rücksendeformular aus und leg dies ausgefüllt deiner Rücksendung bei. [Hier Downloaden] |
| 2. Ware verpacken | Bitte verpacke die Ware in der unbeschädigten Originalverpackung und in einem geeigneten Versandkarton, damit die Ware unbeschädigt bei uns ankommt. |
| 3. Rücksendung | Paket bitte auf eigene Kosten an uns retour senden. Unsere Rücksende Adresse für alle nicht EU-Sendungen lautet hierfür: Fitstore24 ZANIER GmbH RETOURE Hermann Gmeiner Strasse 7 9990 Debant AUSTRIA Telephone: +43 4852 68866 0 |
Weitere Informationen zum Gesetzlichen Widerrufsrecht
Noch Fragen ?
Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe bei der Retoure benötigst - wir helfen die gerne via Kontaktformular oder telefonisch unter +43 4852 68866 0