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Die Zufriedenheit und der Erfolg unserer Kunden ist unsere Aufgabe. Diese verwirklichen wir durch langjährige Erfahrung, Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit.
Wir bieten dir folgenden Kundenservice an: Hotline, Fitstore24 E-Mail Service, Fitstore24 LiveChat und unser Fitstore24-FAQ.
Du legst deine gewünschten Produkte in den Warenkorb. Wenn du diesen Vorgang abgeschlossen hast, geh auf den Button ZUR KASSE. Verfügst du bereits über ein Kundenkonto, gib bitte E-Mail-Adresse und Passwort ein. Wenn du ein Neukunde bist, musst du vorab deine Daten hinterlegen.
Anschließend folgen 4 weitere Schritte:
Du wirst bei uns keine versteckten Kosten, wie z.B. Bearbeitungskosten, Mindermengenzuschlag, usw. finden. Wir berechnen lediglich Versandkosten, die sich wie folgt gliedern:
Die Auswahl des Logistikpartners findet anhand der Größe deiner Produkte statt. Geräte und Stückgüter liefern wir mit der Spedition SCHENKER, Kleinartikel und Pakete werden per Paketdienst versendet.
Fahrräder werden international mit GO-Express versendet. Dem Spezialisten für Fahrradversand. Die Zustellung erfolgt nach telefonischem Aviso.
Sollte das Paket wider Erwarten beschädigt bei dir ankommen,
dokumentiere bitte den Schaden so gut es geht mit Fotos und vermerke den
Schaden auch am Frachtbrief, wenn das Paket mit der Spedition angeliefert wird.
Die Fotos mit einer kurzen Beschreibung des Schadens sende bitte an [email protected], wir
kümmern uns umgehend um den Fall.
Bei kleineren Mängeln können wir dir Ersatzteile zukommen lassen. Nach Erhalt der Teile können wir dir per Telefonsupport weitere Schritte erklären. Handelt es sich um größere Probleme, müssten wir das Gerät abholen. Innerhalb der Gewährleistungsdauer von 24 Monaten können wir jedes größere Gerät bei einem Garantiefall bei dir abholen.
Service-Kontakt - Fitness: [email protected], Tel: 04852 6886618
Service-Kontakt - Infrarotkabinen: [email protected], Tel: 04852 6886618
Service-Kontakt - Fahrräder: [email protected], Tel: 04852 6886620
Du kannst deine Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen.
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Unsere Lieferzeiten variieren je nach Artikelgruppe und deinem Land. Nachfolgend haben wir eine Übersicht der aktuellen Lieferzeiten zusammengestellt.
Fahrräder und E-Bikes werden von uns mit dem Spezial Logistiker GO! Express versendet. GO! kontaktiert dich telefonisch um den Liefertermin abzustimmen.
Lieferzeit (inklusive Fahrrad-Vormontage durch das Fitstore24 Team)
Innerhalb Österreich: 3-6 Werktage
Lieferung nach Deutschland: 4-7 Werktage
Rest der EU: 6-9 Werktage
Der Versand von Bekleidung, Zubehör, Fahrradträgern, Uhren und allem was in eine Box passt erfolgt per Paketdienst (UPS/GLS).
Innerhalb Österreich: 2-3 Werktage
Lieferung nach Deutschland: 3-4 Werktage
Rest der EU: 3-5 Werktage
Schwere Artikel wie Rudergeräte, Kraftstationen, Ergometer, Laufbänder und Gewichte über 30 Kg versenden wir per Spedition (DB Schenker). Die Spedition kontaktiert dich für einen Liefertermin.
Innerhalb Österreich: 3-5 Werktage
Lieferung nach Deutschland: 6-7 Werktage
Rest der EU: 7-9 Werktage
Weitere Informationen zum Versand findest du auf unserer Info Seite zu Versandkosten - oder kontaktiere uns jederzeit per E-Mail: [email protected]
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