FAQ

Die Zufriedenheit und der Erfolg unserer Kunden ist unsere Aufgabe. Diese verwirklichen wir durch langjährige Erfahrung, Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit. Wir bieten Ihnen folgenden Kundenservice an: Hotline, Fitstore24 E-Mail Service, Fitstore24 LiveChat und unseren Fitstore24-FAQ.

ÜBER Fitstore24 ZANIER

Wer ist Fistore24 ZANIER?

Wir, die Firma Fitstore24 ZANIER GmbH sind ein innovatives Unternehmen, welches sich bereits 1996 auf den Vertrieb von Fitness- und Sportprodukten spezialisiert hat. Unser Firmensitz ist in A-9990 Debant/Lienz. mehr...

Wo finde ich Ihre AGBs, Impressum...?

Hier finden sie unsereUnternehmensangaben, sowie unser Widerrufsrecht und Angaben zu Privatsphäre und Datenschutz.

Wie und zu welchen Zeiten kann ich Sie erreichen?

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 09:00 - 17:00 Uhr und am Samstag von 09:00 - 13:00 Uhr. Sie können uns per Telefon, E-Mail oder LiveChat erreichen!

BESTELLUNG

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie legen Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb. Wenn Sie diesen Vorgang abgeschlossen haben, gehen Sie auf den Button ZUR KASSE. Verfügen Sie bereits über ein Kundenkonto, geben Sie bitte E-Mail-Adresse und Passwort ein. Wenn Sie ein Neukunde sind, müssen Sie vorab Ihre Daten hinterlegen.

Anschließend folgen 4 weitere Schritte:

  1. Versandart wählen: Wählen Sie Ihre Lieferadresse sowie die gewünschte Versandart. Anschließend drücken Sie auf den Button WEITER.
  2. Zahlungsweise wählen: Wählen Sie Ihr gewünschte Zahlungsweise aus. Sie können hier auch Zusatzinfos/Bemerkungen zur Bestellung angeben. Nachdem Sie die AGBs gelesen und anerkannt haben, klicken Sie auf WEITER.
  3. Bestätigen: Ihre Bestellung wird nun noch einmal aufgelistet. Wenn Sie die Bestellung kontrolliert und für richtig befunden haben, gehen Sie bitte zum Button "Bestellung bestätigen".
  4. Fertig: Die Bestellung wurde durchgeführt. Sie erhalten ein paar Minuten später eine automatisch generierte, persönliche Bestellbestätigung per E-Mail.


ZAHLUNG

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten, die Sie im Bestellablauf frei wählen können:
  • Rechnung & Überweisung
  • Nachnahme in Österreich und Deutschland
  • Vorkasse
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Selbstabholung (Bar, Kreditkarte, Bankomatkarte)
  • PayPal
  • Sofortüberweisung
  • Amazon Pay
  • Finanzierung
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Wie lautet Ihre Bankverbindung?

Unsere Bankverbindung, sowie IBAN und BIC für Zahlungen aus dem Ausland, stellen wir Ihnen bei Bedarf gerne per E-Mail zur Verfügung.

VERSAND

Welche Bearbeitungs- und Versandkosten fallen an?

Sie werden bei uns keine versteckten Kosten, wie zB Bearbeitungskosten, Mindermengenzuschlag, usw. finden. Wir berechnen lediglich Versandkosten, die sich wie folgt gliedern:

  • Bis zu einem Bestellwert von EUR 150,- fallen in der EU Versandkosten in der Höhe von EUR 6,- an und sind vom Käufer zu tragen.
  • Ab einem Bestellwert von EUR 151,- liefern wir frei Haus.

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LIEFERUNG

Welches Transportunternehmen liefert meine Ware an?

Die Auswahl des Logistikpartners findet anhand der Größe Ihrer Produkte statt. Geräte und Stückgüter liefern wir mit der Spedition SCHENKER, Kleinartikel und Pakete werden per Paketdienst versendet.

Fahrräder werden internationel mit GO-Express versendet. Dem Spezialisten für Fahrradversand. Die Zustellung erfolgt nach telefonischem Aviso.

Mein Fitnessgerät oder mein Fahrrad wurde bei der Lieferung beschädigt, was nun?

Sollten Sie Schäden (wenn auch nur leichte) auf der Verpackug des Gerätes erkennen, vermerken Sie bitte bei der Warenübernahme am Frachtbrief (nicht am Fitstore24-Lieferschein, sondern am Frachtschein der Spedition): "SCHADEN AN DER VERPACKUNG".

Wenn nicht wörtlich vermerkt ist, dass die Verpackung beschädigt ist, übernimmt die Spedition keinerlei Haftung für eventuell Transportschäden. Reklamationen von offensichtlichen Schäden, d.h. von Aussen sichtbar, müssen noch am selben Tag an uns gemeldet werden. Verdeckte Schäden müssen innerhalb von 5 Werktagen an uns gemeldet werden!



SERVICE

Ich kenne mich bei der Montage nicht aus?

Rufen Sie uns an oder schicken Sie ein E-Mail - wir helfen Ihnen gerne weiter. Sollten Sie anschließend trotzdem noch weitere Hilfe benötigen, können wir auch einen Techniker zu Ihnen nach Hause schicken (innerhalb Österreich).

Mein Fitnessgerät ist kaputt, was nun?

Bei kleineren Mängeln können wir Ihnen Ersatzteile zukommen lassen. Nach Erhalt der Teile können wir Ihnen per Telefonsupport weitere Schritte erklären. Handelt es sich um größere Probleme, müssten wir das Gerät abholen. Innerhalb der Gewährleistungsdauer von 24 Monaten können wir jedes größere Gerät bei einem Garantiefall bei Ihnen abholen.

Service-Kontakt - Fitness: s.bauernfeind@zanier.at, Tel: 04852 6886618
Service-Kontakt - Infrarotkabinen: s.bauernfeind@zanier.at, Tel: 04852 6886618
Service-Kontakt - Fahrräder: m.kuenz@zanier.at, Tel: 04852 6886620



WEITERES

Das Produkt entspricht nicht meinen Vorstellungen / es gefällt mir nicht?

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen.

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