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Die Zufriedenheit und der Erfolg unserer Kunden ist unsere Aufgabe. Diese verwirklichen wir durch langjährige Erfahrung, Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit.
Wir bieten Ihnen folgenden Kundenservice an: Hotline, Fitstore24 E-Mail Service, Fitstore24 LiveChat und unser Fitstore24-FAQ.
Sie legen Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb. Wenn Sie diesen Vorgang abgeschlossen haben, gehen Sie auf den Button ZUR KASSE. Verfügen Sie bereits über ein Kundenkonto, geben Sie bitte E-Mail-Adresse und Passwort ein. Wenn Sie ein Neukunde sind, müssen Sie vorab Ihre Daten hinterlegen.
Anschließend folgen 4 weitere Schritte:
Sie werden bei uns keine versteckten Kosten, wie z.B. Bearbeitungskosten, Mindermengenzuschlag, usw. finden. Wir berechnen lediglich Versandkosten, die sich wie folgt gliedern:
Die Auswahl des Logistikpartners findet anhand der Größe Ihrer Produkte statt. Geräte und Stückgüter liefern wir mit der Spedition SCHENKER, Kleinartikel und Pakete werden per Paketdienst versendet.
Fahrräder werden international mit GO-Express versendet. Dem Spezialisten für Fahrradversand. Die Zustellung erfolgt nach telefonischem Aviso.
Sollten Sie Schäden (wenn auch nur leichte) auf der Verpackung des Gerätes erkennen, vermerken Sie bitte bei der Warenübernahme am Frachtbrief (nicht am Fitstore24-Lieferschein, sondern am Frachtschein der Spedition): "SCHADEN AN DER VERPACKUNG".
Wenn nicht wörtlich vermerkt ist, dass die Verpackung beschädigt ist, übernimmt die Spedition keinerlei Haftung für eventuell Transportschäden. Reklamationen von offensichtlichen Schäden, d.h. von außen sichtbar, müssen noch am selben Tag an uns gemeldet werden. Verdeckte Schäden müssen innerhalb von 5 Werktagen an uns gemeldet werden!
Bei kleineren Mängeln können wir Ihnen Ersatzteile zukommen lassen. Nach Erhalt der Teile können wir Ihnen per Telefonsupport weitere Schritte erklären. Handelt es sich um größere Probleme, müssten wir das Gerät abholen. Innerhalb der Gewährleistungsdauer von 24 Monaten können wir jedes größere Gerät bei einem Garantiefall bei Ihnen abholen.
Service-Kontakt - Fitness: [email protected], Tel: 04852 6886618
Service-Kontakt - Infrarotkabinen: [email protected], Tel: 04852 6886618
Service-Kontakt - Fahrräder: [email protected], Tel: 04852 6886620
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen.
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