Die Zufriedenheit und der Erfolg unserer Kunden ist unsere Aufgabe. Diese verwirklichen wir durch langjährige Erfahrung, Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit. Wir bieten dir folgenden Kundenservice an: Hotline, Fitstore24 E-Mail Service, Fitstore24 LiveChat und unser Fitstore24-FAQ.

ÜBER Fitstore24 ZANIER

Wer ist Fitstore24 ZANIER?

Wir, die Firma Fitstore24 ZANIER GmbH sind ein innovatives Unternehmen, welches sich bereits 1996 auf den Vertrieb von Fitness- und Sportprodukten spezialisiert hat. Unser Firmensitz ist in A-9990 Debant/Lienz. mehr...

Wo finde ich Ihre AGBs, Impressum...?

Hier findest du unsere Unternehmensangaben, sowie unser Widerrufsrecht und Angaben zu Privatsphäre und Datenschutz.

Wie und zu welchen Zeiten kann ich Sie erreichen?

Du erreichst uns von Montag bis Freitag von 09:00 - 17:00 Uhr und am Samstag von 09:00 - 13:00 Uhr. Du kannst uns per Telefon, E-Mail oder LiveChat erreichen!

BESTELLUNG

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Du legst deine gewünschten Produkte in den Warenkorb. Wenn du diesen Vorgang abgeschlossen hast, geh auf den Button ZUR KASSE. Verfügst du bereits über ein Kundenkonto, gib bitte E-Mail-Adresse und Passwort ein. Wenn du ein Neukunde bist, musst du vorab deine Daten hinterlegen.

Anschließend folgen 4 weitere Schritte:

1. Versandart wählen: Wähle deine Lieferadresse sowie die gewünschte Versandart. Anschließend drücke auf den Button WEITER.
2. Zahlungsweise wählen: Wähle deine gewünschte Zahlungsweise aus. Du kannst hier auch Zusatzinfos/Bemerkungen zur Bestellung angeben. Nachdem du die AGBs gelesen und anerkannt hast, klicke auf WEITER.
3. Bestätigen: Deine Bestellung wird nun noch einmal aufgelistet. Wenn du die Bestellung kontrolliert und für richtig befunden hast, gehe bitte zum Button "Bestellung bestätigen".
4. Fertig: Die Bestellung wurde durchgeführt. Du bekommst ein paar Minuten später eine automatisch generierte, persönliche Bestellbestätigung per E-Mail.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten, die du im Bestellablauf frei wählen kannst:

• Rechnung & Überweisung
• Nachnahme in Österreich und Deutschland
• Vorkasse
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Selbstabholung (Bar, Kreditkarte, Bankomatkarte)
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Amazon Pay
• Finanzierung

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Wie lautet Ihre Bankverbindung?

Unsere Bankverbindung, sowie IBAN und BIC für Zahlungen aus dem Ausland, stellen wir dir bei Bedarf gerne per E-Mail zur Verfügung.

VERSAND

Welche Bearbeitungs- und Versandkosten fallen an?

Du wirst bei uns keine versteckten Kosten, wie z.B. Bearbeitungskosten, Mindermengenzuschlag, usw. finden. Wir berechnen lediglich Versandkosten, die sich wie folgt gliedern:

• Bis zu einem Bestellwert von EUR 150,- fallen in der EU Versandkosten in der Höhe von EUR 6,- an und sind vom Käufer zu tragen.
• Ab einem Bestellwert von EUR 151,- liefern wir frei Haus.

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LIEFERUNG

Welches Transportunternehmen liefert meine Ware an?

Die Auswahl des Logistikpartners findet anhand der Größe deiner Produkte statt. Geräte und Stückgüter liefern wir mit der Spedition SCHENKER, Kleinartikel und Pakete werden per Paketdienst versendet.

Fahrräder werden international mit GO-Express versendet. Dem Spezialisten für Fahrradversand. Die Zustellung erfolgt nach telefonischem Aviso.

Mein Fitnessgerät oder mein Fahrrad wurde bei der Lieferung beschädigt, was nun?

Sollte das Paket wider Erwarten beschädigt bei dir ankommen, dokumentiere bitte den Schaden so gut es geht mit Fotos und vermerke den Schaden auch am Frachtbrief, wenn das Paket mit der Spedition angeliefert wird.

Die Fotos mit einer kurzen Beschreibung des Schadens sende bitte an [email protected], wir kümmern uns umgehend um den Fall.

SERVICE

Ich kenne mich bei der Montage nicht aus?

Rufe uns an oder schicke eine E-Mail - wir helfen dir gerne weiter. Solltest du anschließend trotzdem noch weitere Hilfe benötigen, können wir auch einen Techniker zu dir nach Hause schicken (innerhalb Österreich).

Mein Fitnessgerät ist kaputt, was nun?

Bei kleineren Mängeln können wir dir Ersatzteile zukommen lassen. Nach Erhalt der Teile können wir dir per Telefonsupport weitere Schritte erklären. Handelt es sich um größere Probleme, müssten wir das Gerät abholen. Innerhalb der Gewährleistungsdauer von 24 Monaten können wir jedes größere Gerät bei einem Garantiefall bei dir abholen.

Service-Kontakt - Fitness: [email protected], Tel: 04852 6886618
Service-Kontakt - Infrarotkabinen: [email protected], Tel: 04852 6886618
Service-Kontakt - Fahrräder: [email protected], Tel: 04852 6886620

WEITERES

Das Produkt entspricht nicht meinen Vorstellungen / es gefällt mir nicht?

Du kannst deine Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen.

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