Hintergrund der Rückrufaktion
CUBE hat im Juli 2025 eine freiwillige Produktsicherheitsmaßnahme gestartet: Viele Hybrid‑E‑Bikes des Modelljahres 2025, bei denen ACID MTB Hybrid Pro Kurbelarme verbaut sind, sind von dem Rückruf betroffen. Internen Tests und Rückmeldungen aus dem Markt zufolge können sich die serienmäßigen Kurbelschrauben lösen. Dies kann dazu führen, dass sich der Kurbelarm während der Fahrt löst oder sogar ganz abfällt – und im weiteren Verlauf sogar zum Sturz führen könnte.
Welche Modelle sind betroffen?
Der Rückruf umfasst über 100 einzelne Modelle aus den Serien:
- Stereo Hybrid (One 22, One 44, One 77)
- Reaction Hybrid (One, Pro, Race, SLX, SLT)
- Nuride Hybrid (Pro, EXC, SLX, SLT)
- Kathmandu Hybrid (One, Pro, Comfort, EX, EXC, SLX, SLT)
- Editor Hybrid (Pro, SLX, SLT)
Eine vollständige Liste ist als PDF-Datei erhältlich – [Link zur offiziellen Meldung von Cube]
Ist mein Cube Bike betroffen ?
Ist Ihr E-Bike mit unten abgebildetem ACID MTB Hybrid PRO Kurbelarm ausgestattaet, und ist die Kurbelverschraubung ihres Fahrrades mit einer Markierung versehen wie in Abb.2 & Abb.3 dargestellt, wurde es bereits überprüft und ist nicht betroffen.
Unsere Maßnahmen
Alle Kunden, deren Fahrrad betroffen ist, werden von uns per E-Mail über die nächsten Schritte informiert.
Alle bei uns verfügbaren und neu ausgelieferten E‑Bikes werden selbstverständlich gemäß den Anweisungen von CUBE umfassend auf dieses Problem überprüft.
Was soll ich tun wenn betroffen ?
Zur Behebung des Fehlers müssen die beiden Kurbelschrauben gegen neue ersetzt, oder die Gewinde der bestehenden nachgeschnitten werden. In wenigen Fällen, vor allem wenn die Kurbel sich durch anziehen nicht mehr fixieren lassen, müssen auch die Kurbeln getauscht werden. Aktuell sind die Ersatzteile noch nicht überall verfügbar und werden Ende KW 34 an die CUBE‑Händler geliefert. Ab diesem Zeitpunkt stehen dann neue Schrauben in ausreichender Menge zur Verfügung.
Wenden Sie sich für eine Überprüfung und Reparatur an Ihren nächstgelegenen, authorisierten Cube-Partner.
Alle CUBE‑Partner sind verpflichtet, diese Arbeiten für Sie als Kundin oder Kunde kostenfrei durchzuführen. CUBE vergütet die Teile und die Arbeitszeit direkt, auch wenn das Rad nicht beim dem ausführenden CUBE-Partner gekauft wurde.
Aktuell ist laut Hersteller kein direkter Versand der neuen Schrauben von Cube an Kunden möglich, da der Austausch über autorisierte Fachhändler erfolgen muss. Sollte ein Versand von Cube freigegeben werden, senden wir Ihnen gerne die benötigten Ersatzteile für den Selbstaustausch (technische Qualifikation vorausgesetzt).
